Chatbot com IA para WhatsApp

O cliente manda uma mensagem e recebe resposta na hora, em linguagem natural, sem menu de opções numeradas. O assistente entende a pergunta, consulta as informações que você liberou (serviços, horários, endereços, políticas, perguntas frequentes) e responde do jeito que a sua equipe responderia.

Diferente de um robô de respostas prontas, ele não trava quando a pergunta foge do roteiro. E quando não sabe a resposta, diz que vai chamar alguém, em vez de inventar.

Toda conversa pode ir para a sua equipe. A passagem acontece quando o cliente pede, quando o assunto é sensível (uma reclamação, uma negociação) ou quando a pergunta está fora do que o assistente pode responder.

Quem assume recebe o histórico da conversa, então o cliente não precisa repetir nada. As regras de quando passar são definidas com você no projeto.

O assistente responde com base no que você aprovar: informações da empresa, catálogo, preços se você quiser divulgá-los, horários e perguntas frequentes. Nada além disso.

Na proposta detalhamos onde esses dados ficam, quem tem acesso e como atualizar uma informação quando ela mudar. As conversas ficam registradas para você acompanhar o que os clientes perguntam.

• Clínicas e consultórios

  Explicar especialidades e procedimentos, informar endereço e horário de cada unidade e encaminhar o agendamento para a recepção.

• Lojas e e-commerce

  Tirar dúvidas sobre produtos, prazos de entrega e trocas, e passar para o vendedor quando o cliente está pronto para comprar.

• Imobiliárias e lançamentos

  Responder sobre plantas, localização e condições, qualificar o interesse e enviar o contato pronto para o corretor.

• Prestadores de serviço

  Explicar como funciona o serviço, coletar as informações para um orçamento e avisar a equipe com tudo organizado.

• Cliente atendido fora do horário comercial, inclusive à noite e no fim de semana.
• Menos tempo da equipe com as mesmas perguntas de sempre.
• Conversas organizadas, com histórico, em vez de perdidas em vários celulares.
• Um retrato do que os clientes mais perguntam, para melhorar o site e a comunicação.